大阪・梅田のパソコン教室　NECPCカレッジパートナー校東梅田校

目的と成果

相手の立場に立って考え行動することで、大きく変わるのが「仕事力 」です。 ビジネスマナーは、円滑な人間関係を築くスキルです。各人の役割に応じたビジネスマナー力を磨き、コミュニケーション能力を高めます。

下記ビジネスマナー研修は、一例です。受講対象や時間などに応じ、最良の研修をご提案させていただきます。

1. オリエンテーション

あなたに求められるものとは？
「人」が「お客様」になったときの心理

2. マナーの基本 5 原則の理解と体得体現

あいさつ・表情・身だしなみ・態度・言葉づかい

3. ビジネスシーンでの活用
• 電話応対の基本（かけ方・受け方･不在対応・取次ぎ・アポの取り方）
• 来客応対
• 名刺の受け渡し
• 立場で変わる席次（応接・車・電車・飲食店）
• 訪問マナー（印象管理・時間管理・内容管理）
4. 信用と信頼を得るマナー

報連相の重要性とその波及の理解
仕事の優先順位

5. 情報発信と管理
• 個人情報保護とは
• 社外文書と社内文書のマナー
• メール（送信・返信のマナー）
6. 想像力で変わる人間力

１年後の自分・ 3 年後の自分・ 5 年後の自分